Conditions générales de ventes

Préambule :

Les Conditions Générales de Ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations du site mumuso.ma et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne.

Toute prestation accomplie par le site mumuso.ma implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente. 

Nous vous invitons à lire attentivement nos conditions générales de vente (les « CGV ») avant d’utiliser le site mumuso.ma et son application mobile. Celles-ci peuvent être amenées à évoluer pour tenir compte de la réglementation applicable.

Article 1 – Qui sommes-nous ?

Notre site www.mumuso.ma est édité et exploité par la société YARA RETAIL SARL au capital de 1 000 000 Dirhams, dont le siège social est situé à 46 RUE EL BATINIA IMM LA ROSE III MAARIF, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés (RCS) de Casablanca sous le numéro 597285, I.F n° 53994316, CNSS n° 5048561, ICE n° 003362075000067.

Pour toute demande d’information, vous pouvez vous adresser directement à notre Service Client :

- Par email à l’adresse suivante : [email protected]

- Par téléphone, WhatsApp au (06) 66 77 77 98 du Lundi au Vendredi de 10h à 17h

- Via le formulaire contact : https://www.mumuso.ma/nous-contacter

Article 2 : Informations accessibles sur le Site :

Mumuso.ma apporte le plus grand soin à la mise en ligne des informations et des données disponibles gratuitement sur le Site ainsi qu'à leur mise à jour. Il est cependant possible (mais rare) que certaines inexactitudes, erreurs ou omissions se soient glissées dans le descriptif d’un Produit.

La Société ne pourra pas être tenue responsable à raison de ces inexactitudes, erreurs ou omissions. La Société s'engage cependant à corriger lesdites inexactitudes, erreurs ou omissions dès qu'elles sont portées à sa connaissance.

Article 3 : Tarifs et réductions

3.1 : Tarifs

Les prix de vente des Produits sur mumuso.ma, indiqués en dirhams, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client. Ces prix peuvent être modifiés par la Société à tout moment. Les prix figurant sur le Site sont applicables uniquement dans le cadre de la vente à distance.

Les prix de vente des Produits sur mumuso.ma ne comprennent pas les frais d'expédition, pouvant être facturés en supplément du prix des Produits achetés. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par le Client.

Les prix de vente des Produits affichés sur mumuso.ma comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). 

Le Client pourra également bénéficier, pendant certaines périodes déterminées, d'offres promotionnelles sur certains Produits. Ces offres seront annoncées en ligne sur le Site et seront valables pendant la période indiquée et toujours dans la limite des stocks disponibles.

3.2 : Réductions

Les offres, les codes et les bons de réduction ne sont valables que pour la durée et les conditions de validité de l'offre concernée. Ils ne peuvent en aucun cas être convertis en une somme remboursable ou payable au Client.

Les offres, les codes et les bons de réduction ne peuvent être utilisés que par le Client concerné et ne sont pas transférables à un tiers. Ils sont déduits du montant toutes taxes comprises de la Commande, excluant les frais de livraison de la Commande. Sauf disposition contraire figurant dans une offre, les offres, les codes et les bons de réduction ne sont pas cumulables entre eux lors de la passation d'une Commande.

Article 4 : Commande

Toute commande d'un Produit proposé sur le Site mumuso.ma suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes CGV.

La prise de commande sur mumuso.ma est concrétisée en ligne par une succession de différents écrans sur lesquels sont indiquées les différentes phases que le Client doit suivre pour valider sa commande auprès de la Société.

La commande peut être effectuée pour une adresse de livraison distincte de l'adresse de facturation. La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel elle est en litige au sujet d'une commande précédente.

Le Client doit ensuite valider l'adresse de facturation, le lieu et le mode de livraison, ainsi que le mode de paiement choisi. 

Une fois ces informations saisies et validées, le Client doit lire et accepter les Conditions Générales de Vente (lien qui redirige vers les CGV) et enfin valider sa commande.

À compter de cette validation, le Client est réputé avoir accepté l'ensemble des données de la commande saisies (notamment prix, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits).

Le site mumuso.ma confirme la commande par courrier électronique ; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.

Les données enregistrées par le site mumuso.ma constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par le site mumuso.ma. Dans les conditions et les délais légaux, le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.

Article 5 : Preuve des commandes

De manière générale, il est expressément convenu que les courriers électroniques envoyés par la Société à l'adresse de messagerie électronique renseignée par le Client feront foi entre les Parties de même que les systèmes d'enregistrement automatiques utilisés sur mumuso.ma, notamment quant à la nature et la date de la commande.

Article 6 : Paiement

 6.1 : Paiements

Le Client garantit à la Société qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour le règlement de sa commande.

Il est précisé 2 modes de paiement effectués au moment de la passation de la commande sur le site :

- Carte Bancaire,

- En espèces, à la livraison

6.1.1 : Paiement électronique

 Le paiement électronique s'effectue après avoir cliqué sur « Payer ». La transaction est alors effectuée par le Client selon les normes de sécurité bancaire. Grâce aux caractéristiques techniques du logiciel de chiffrement utilisé sur mumuso.ma, les coordonnées bancaires (numéro de la carte bancaire et sa date d'expiration) communiquées par les Clients ne peuvent pas être interceptées par un tiers.

Aucune de ces informations n'est stockée par la Société, qui les transmet directement. En communiquant ses coordonnées bancaires, le Client accepte par avance et sans condition que la Société procède à la transaction sécurisée. L'autorisation de débit du compte du Client est toujours donnée pour le montant de la commande telle que facturée par la Société.

Le paiement en ligne s'effectue sur la plateforme de paiement bancaire sécurisé CMI et bénéficie d’un système sécurisé SSL.

6.1.2 : Refus des paiements par chèque bancaire

La Société refuse les paiements par chèques bancaires pour les transactions sur mumuso.ma, sauf exceptionnellement si chèques « certifiés » au nom de « YARA RETAIL ».